Referencia

Términos y condiciones que rigen su cuenta en 3xx

Antes de usar la plataforma, le pedimos que lea estos términos con atención: establecen las reglas que aplican a su cuenta, sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y el acceso al lobby según la ley local vigente en su región.

Aplica a todas las cuentas activasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSujeto a ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponibleActualización notificada por correo
3xx Términos y condiciones que rigen su cuenta en 3xx
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas sobre estos términos

Si tiene preguntas específicas sobre alguna cláusula, sobre cómo aplican estos términos a su cuenta o sobre un movimiento realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle. Indique siempre el número de su cuenta para agilizar la atención.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta registrada. Un agente en español le responde para consultas sobre términos, verificación de identidad o movimientos en su billetera.
Correo electrónico Escriba a soporte@3xx con el asunto 'Consulta de términos'. Recibirá respuesta en el plazo que se indica en la sección de tiempos de respuesta de su panel de cuenta.
Centro de ayuda En la sección de ayuda de su cuenta encontrará las preguntas más frecuentes sobre estos términos, pasos para solicitar cambios y el formulario de reclamos formales.
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información y su acceso

La seguridad de su cuenta es una responsabilidad compartida: nosotros aplicamos cifrado SSL en todas las sesiones y verificamos su identidad antes de procesar retiros a su billetera o cuenta bancaria; usted mantiene la confidencialidad de su contraseña y su código OTP. Si detecta actividad sospechosa, repórtela de inmediato a través del chat en vivo o al correo de soporte.

Cifrado en cada sesión

Toda la actividad en su cuenta — depósitos con Yape o Plin, apuestas en vivo, retiros a BCP — viaja bajo cifrado SSL para que los datos no viajen en texto plano por la red.

Verificación antes de retirar

Antes de procesar un retiro a su billetera digital o cuenta bancaria, confirmamos su identidad con un código OTP enviado al número registrado. Este paso no puede omitirse.

Retención y acceso a sus datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la ley local. Puede solicitar un resumen de la información que tenemos sobre usted escribiendo a soporte@3xx

Solicitud de cambios o eliminación

Para corregir datos incorrectos o solicitar la baja de su cuenta, contacte a soporte con el asunto 'Gestión de cuenta'. Respondemos en el plazo indicado en su panel de ayuda.

Dudas habituales sobre los términos de 3xx

Las siguientes preguntas recogen las consultas más comunes que recibimos sobre estos términos. Si su duda no está aquí, escríbanos al chat en vivo o a soporte@3xx.

Aplican desde el momento en que usted completa el registro y confirma su correo. Al activar la cuenta acepta la versión vigente de los términos en esa fecha.

Le avisamos por correo con al menos siete días de anticipación. Si continúa usando la plataforma después de esa fecha, se considera que acepta los cambios. Puede cerrar su cuenta antes si no los acepta.

Sí. Las mismas condiciones rigen para todos los métodos de pago disponibles: Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias con BCP o Interbank. El método no cambia sus obligaciones ni las nuestras.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si la normativa de su lugar de residencia restringe este tipo de servicios, la cuenta no puede activarse ni operar con normalidad

Escriba a soporte@3xx con el asunto 'Gestión de cuenta' e indique qué información desea corregir o eliminar. Atendemos la solicitud en el plazo publicado en su panel de ayuda.

Contáctenos de inmediato por chat en vivo o escriba a soporte@3xx. Bloquearemos el acceso mientras investigamos y le guiaremos para restablecer su contraseña y verificar sus movimientos recientes.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.